Preguntas Frecuentes

Momentral es una plataforma para bodas y eventos que reúne en un mismo evento la galería compartida de fotos, vídeos y mensajes de voz, la invitación digital, las confirmaciones de asistencia y la gestión de invitados. Los invitados lo usan desde el navegador del móvil, sin instalar ninguna app.

No. Tus invitados pueden subir fotos y vídeos directamente desde el navegador. La app de Momentral sirve para crear y gestionar el evento, pero no es obligatoria para los invitados.

Puedes crear un evento iniciando sesión, seleccionando 'Crear Evento' e introduciendo detalles como el nombre, fecha y configuración de privacidad.

Sí, puedes ajustar la privacidad para controlar quién ve la galería y quién puede subir contenido.

Escanean el código QR del evento o abren el enlace compartido. Desde ahí llegan directamente a la página de subida.

Momentral soporta la mayoría de formatos comunes de imagen y video, incluyendo JPEG, PNG, GIF, MP4 y MOV.

Sí. Momentral guarda las fotos y vídeos en su calidad original.

Puedes programar el evento dentro de los 12 meses siguientes a su primera creación. Las fotos, vídeos, datos de la invitación y confirmaciones se eliminan automáticamente 90 días después de la fecha del evento que elijas.

Sí, puedes descargar todas las fotos y vídeos recopilados desde la app o recibir un enlace de descarga por correo.

No hay límite en el número de eventos que puedes crear en Momentral.

Sí, puedes borrar un evento y todo su contenido asociado en cualquier momento desde la interfaz de la app.

Sí. El plan gratuito incluye la invitación digital, la gestión de invitados con hasta 10 confirmaciones, el libro de firmas de voz, invitados ilimitados, 25 fotos y 3 minutos de vídeo. Los planes de pago amplían los límites de fotos y vídeo y eliminan el tope de confirmaciones. Los precios actuales están en la página de precios.

Comparte tu evento enviando a tus invitados el código QR único o el enlace que genera la app.

No puedes elegir a personas específicas para subir o no. La mejor forma de gestionar las subidas es no compartir el enlace con quien no quieras que suba contenido.

El límite de subida depende del plan que elijas. Los planes superiores permiten más subidas.

Guardamos las fotos y videos en AWS. Amazon Web Services ofrece soluciones de almacenamiento en la nube altamente seguras y escalables, con encriptación y autenticación multifactor.

Consulta nuestras preguntas frecuentes o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Escríbenos a [email protected] para cualquier duda o consulta.

Sí. Quien creó el evento puede actualizar los datos en la app cuando quiera, y los invitados ven la versión actual la próxima vez que abren la invitación. Solo la persona propietaria del evento puede hacer estos cambios.

No, solo el propietario del evento puede gestionarlo y cambiar sus detalles.

Sí, Momentral tiene app para iOS y Android. Aun así, los invitados no necesitan descargarla para subir fotos y vídeos; pueden hacerlo desde el navegador.

Los invitados pueden ver quién participó en el evento y cuánto contenido subió cada uno.

Puedes borrar cualquier foto o video accediendo a la galería y seleccionando la opción de eliminar.

Como creador, puedes eliminar cualquier contenido inapropiado. Sin embargo, no puedes bloquear al usuario de futuras subidas.

Puedes solicitar un reembolso en la sección ayuda > solicitar reembolso. Si la razón es comprensible y razonable, procesaremos el reembolso.

Sí, Momentral es perfecto tanto para eventos personales como profesionales, incluyendo eventos corporativos y conferencias.

Sí, tenemos apps para iOS y Android. Pero recuerda, no es obligatoria para subir contenido.

Mejorar tu plan solo es posible desde la app móvil. Puedes hacerlo desde los ajustes del evento.

Revisa nuestras redes sociales y web regularmente para ver los últimos descuentos y ofertas.

Puedes crear un evento gratuito para probar todas las funciones. No hay límites en las funciones del plan gratuito, solo en la cantidad de subidas.

Sí. Momentral incluye un libro de firmas de voz: los invitados graban un mensaje de hasta 60 segundos desde el navegador, sin instalar ninguna app. Tú también puedes grabar una bienvenida. Está incluido en todos los planes y no consume tu capacidad de fotos.

Tú eliges qué preguntas incluye el formulario de asistencia: número de personas, nombres de acompañantes, preferencia de menú, alergias y dieta, servicio de transporte, alojamiento, una nota y tus propias preguntas. En el gestor de invitados puedes buscar, filtrar por quién asiste o no y abrir todas las respuestas de cada invitado.

Sí. Todos los eventos de Momentral incluyen una invitación digital, también en el plan gratuito. Eliges una plantilla, añades los datos del evento y la compartes como enlace.

Sí. Los invitados abren el enlace de la invitación en el navegador del móvil y responden allí al formulario de asistencia. No hace falta instalar nada.

No para ver la invitación ni para confirmar asistencia. Para subir fotos, vídeos o un mensaje de voz a la galería compartida se usa un acceso rápido desde el navegador, que protege la galería privada del evento.

No. El enlace de la invitación se puede compartir con un número ilimitado de invitados en todos los planes. El plan gratuito admite hasta 10 confirmaciones; los planes de pago no tienen límite.

Sí. Puedes preguntar cuántas personas vienen y recoger los nombres de los acompañantes en el formulario.

Sí. La app muestra en directo cuántos confirman y cuántos declinan, además del total de personas según el número que indica cada invitado.

Sí. El nombre y la asistencia se piden siempre. Además puedes activar número de personas, nombres de acompañantes, menú, alergias y dieta, transporte, alojamiento y una nota libre, y añadir tus propias preguntas.

Sí. Una invitación puede incluir varios momentos, como ceremonia, cena y fiesta, cada uno con su hora y su lugar.

Sí. La invitación muestra el lugar con su ubicación en Google Maps, para que los invitados abran la ruta desde el móvil.

Sí. La invitación tiene una sección informativa para datos como alojamiento, transporte y traslados, aparcamiento y código de vestimenta.

Sí. Un mismo evento de Momentral contiene la invitación, la lista de invitados y la galería compartida de fotos, vídeos y voz. Los invitados pasan de la invitación a la galería con el mismo enlace o código QR.

Sí. Cada evento tiene su propia galería privada y quien organiza decide si los invitados ven las subidas de los demás. El contenido se guarda en AWS y no se publica de forma abierta.